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AllIndiaGK – करेंट अफेयर्स और जनरल नॉलेज की पूरी जानकारी
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संचार कौशल व पारस्परिक समझ – क्विज़ प्रश्नोत्तरी
प्रश्न 1.
संचार (Communication) का मुख्य उद्देश्य क्या होता है?
a) केवल आदेश देना
b) विचारों का आदान-प्रदान
c) दूसरों को प्रभावित करना
d) काम निकालना
सही उत्तर: b) विचारों का आदान-प्रदान
व्याख्या: संचार का असली उद्देश्य केवल बोलना नहीं, बल्कि विचारों, भावनाओं और सूचनाओं का आदान-प्रदान करना है।
प्रश्न 2.
किस प्रकार का संचार सबसे प्रभावी माना जाता है?
a) लिखित संचार
b) मौखिक संचार
c) गैर-मौखिक संचार
d) सभी का संतुलित प्रयोग
सही उत्तर: d) सभी का संतुलित प्रयोग
व्याख्या: प्रभावी संचार के लिए बोलना, लिखना और हावभाव–इशारों का संतुलन जरूरी है।
प्रश्न 3.
गैर-मौखिक संचार (Non-verbal communication) का प्रमुख माध्यम क्या है?
a) किताबें
b) इशारे और हावभाव
c) भाषण
d) ई-मेल
सही उत्तर: b) इशारे और हावभाव
व्याख्या: बिना बोले किए गए भाव, चेहरे की अभिव्यक्ति और शारीरिक हावभाव गैर-मौखिक संचार कहलाते हैं।
प्रश्न 4.
सुनने की कला (Listening skill) में सबसे महत्वपूर्ण क्या है?
a) केवल शब्द सुनना
b) बीच-बीच में टोकना
c) ध्यानपूर्वक और समझकर सुनना
d) तुरंत जवाब देना
सही उत्तर: c) ध्यानपूर्वक और समझकर सुनना
व्याख्या: अच्छा श्रोता वही है जो पूरे मन से सुनकर सामने वाले का संदेश समझे।
प्रश्न 5.
संचार प्रक्रिया में बाधा (Barrier) का उदाहरण कौन-सा है?
a) साफ आवाज़
b) गलतफहमी
c) स्पष्ट भाषा
d) सरल संदेश
सही उत्तर: b) गलतफहमी
व्याख्या: जब संदेश सही तरीके से न समझा जाए तो संचार में बाधा आती है।
प्रश्न 6.
प्रभावी संचार के लिए कौन-सा गुण आवश्यक है?
a) अहंकार
b) सहानुभूति
c) उदासीनता
d) गुस्सा
सही उत्तर: b) सहानुभूति
व्याख्या: सामने वाले की भावनाओं को समझना संचार को सहज और सफल बनाता है।
प्रश्न 7.
‘फीडबैक’ (Feedback) का अर्थ क्या है?
a) केवल आदेश देना
b) संदेश पर प्रतिक्रिया देना
c) बातचीत बंद करना
d) बोलते रहना
सही उत्तर: b) संदेश पर प्रतिक्रिया देना
व्याख्या: जब प्राप्तकर्ता संदेश को समझकर अपनी प्रतिक्रिया देता है तो उसे फीडबैक कहते हैं।
प्रश्न 8.
कौन-सा संचार औपचारिक (Formal) कहलाता है?
a) दोस्तों से बात करना
b) कार्यालय की बैठक
c) परिवार में चर्चा
d) पड़ोसी से गपशप
सही उत्तर: b) कार्यालय की बैठक
व्याख्या: कार्यस्थल या संस्थान में नियमों के अनुसार होने वाला संचार औपचारिक संचार होता है।
प्रश्न 9.
संचार कौशल में सुधार के लिए सबसे पहला कदम क्या होना चाहिए?
a) अधिक बोलना
b) ध्यानपूर्वक सुनना
c) गुस्से में प्रतिक्रिया देना
d) आलोचना करना
सही उत्तर: b) ध्यानपूर्वक सुनना
व्याख्या: अच्छा वक्ता वही बन सकता है जो पहले अच्छा श्रोता हो।
प्रश्न 10.
पारस्परिक समझ (Interpersonal understanding) का मुख्य आधार क्या है?
a) प्रतिस्पर्धा
b) सहयोग और विश्वास
c) दबाव डालना
d) आलोचना करना
सही उत्तर: b) सहयोग और विश्वास
व्याख्या: आपसी संबंध तभी मजबूत होते हैं जब उनमें विश्वास और सहयोग हो।
प्रश्न 11.
प्रभावी संचार का सबसे बड़ा लाभ क्या है?
a) समय की बर्बादी
b) आपसी संबंधों में मजबूती
c) गलतफहमियों में वृद्धि
d) कार्य में अवरोध
सही उत्तर: b) आपसी संबंधों में मजबूती
व्याख्या: सही संचार रिश्तों और कार्यस्थल दोनों में सहयोग और विश्वास को बढ़ाता है।
प्रश्न 12.
पारस्परिक समझ में सबसे बड़ी बाधा क्या होती है?
a) धैर्य
b) गलत धारणाएँ
c) सहानुभूति
d) संवाद
सही उत्तर: b) गलत धारणाएँ
व्याख्या: जब हम बिना पूरी जानकारी के निष्कर्ष निकालते हैं तो आपसी समझ कमजोर पड़ जाती है।
प्रश्न 13.
कौन-सा संचार अधिक विश्वसनीय माना जाता है?
a) अफवाहें
b) औपचारिक दस्तावेज
c) गपशप
d) सुनी-सुनाई बातें
सही उत्तर: b) औपचारिक दस्तावेज
व्याख्या: लिखित व औपचारिक संचार को बाद में प्रमाणित किया जा सकता है, इसलिए यह अधिक विश्वसनीय होता है।
प्रश्न 14.
एक अच्छे वक्ता के लिए सबसे आवश्यक गुण कौन-सा है?
a) ऊँची आवाज
b) प्रभावी भाषा और स्पष्टता
c) तेज बोलना
d) गुस्से से बोलना
सही उत्तर: b) प्रभावी भाषा और स्पष्टता
व्याख्या: संदेश तभी समझा जाता है जब वह स्पष्ट और सरल भाषा में बोला जाए।
प्रश्न 15.
किस स्थिति में पारस्परिक समझ की सबसे अधिक आवश्यकता होती है?
a) पढ़ाई करते समय
b) संघर्ष या मतभेद की स्थिति में
c) अकेले काम करते समय
d) मोबाइल चलाते समय
सही उत्तर: b) संघर्ष या मतभेद की स्थिति में
व्याख्या: जब विचारों का टकराव होता है, तब आपसी समझ से समाधान निकलता है।
प्रश्न 16.
‘सक्रिय श्रवण’ (Active Listening) का मतलब क्या है?
a) केवल सिर हिलाना
b) ध्यान से सुनना और प्रतिक्रिया देना
c) चुपचाप बैठे रहना
d) बीच-बीच में फोन देखना
सही उत्तर: b) ध्यान से सुनना और प्रतिक्रिया देना
व्याख्या: सक्रिय श्रवण का अर्थ है कि आप पूरे ध्यान से सुनकर अपनी रुचि व समझ दिखाएँ।
प्रश्न 17.
गैर-मौखिक संचार में सबसे महत्वपूर्ण क्या है?
a) पत्र लिखना
b) आँखों का संपर्क (Eye Contact)
c) ई-मेल भेजना
d) टेलीफोन पर बात करना
सही उत्तर: b) आँखों का संपर्क
व्याख्या: सामने वाले से आँख मिलाना आत्मविश्वास और ईमानदारी का प्रतीक है।
प्रश्न 18.
पारस्परिक संबंधों को मजबूत बनाने का सबसे सरल तरीका कौन-सा है?
a) आलोचना करना
b) सहानुभूतिपूर्ण व्यवहार
c) गुस्से में रहना
d) आदेश देना
सही उत्तर: b) सहानुभूतिपूर्ण व्यवहार
व्याख्या: जब हम दूसरों की भावनाओं को समझते हैं, तो संबंध गहरे और मजबूत होते हैं।
प्रश्न 19.
टीम वर्क (Team Work) में संचार का क्या महत्व है?
a) केवल नेता बोले
b) सब मिलकर विचार साझा करें
c) कोई भी न बोले
d) गुप्त रूप से काम करें
सही उत्तर: b) सब मिलकर विचार साझा करें
व्याख्या: टीम में सबकी राय और विचार साझा करना ही कार्य को सफल बनाता है।
प्रश्न 20.
संवाद के दौरान किस बात से बचना चाहिए?
a) सकारात्मक भाषा
b) अपमानजनक शब्द
c) सहानुभूति
d) सरल उदाहरण
सही उत्तर: b) अपमानजनक शब्द
व्याख्या: असभ्य भाषा आपसी समझ को तोड़ देती है और रिश्तों में दूरी लाती है।
प्रश्न 21.
औपचारिक संचार का मुख्य उद्देश्य क्या होता है?
a) मनोरंजन
b) व्यक्तिगत बातें करना
c) संगठनात्मक कार्य को सुचारु करना
d) गपशप फैलाना
सही उत्तर: c) संगठनात्मक कार्य को सुचारु करना
व्याख्या: औपचारिक संचार संगठन या संस्था की कार्यप्रणाली को सही दिशा देता है।
प्रश्न 22.
यदि किसी को आपकी बात समझ में न आए तो क्या करना चाहिए?
a) दोहराना और स्पष्ट करना
b) नाराज़ हो जाना
c) बात बदल देना
d) चुप हो जाना
सही उत्तर: a) दोहराना और स्पष्ट करना
व्याख्या: संचार की सफलता तभी है जब सामने वाला संदेश सही समझे।
प्रश्न 23.
अच्छे संबंध बनाने के लिए सबसे आवश्यक क्या है?
a) सहयोग और विश्वास
b) झगड़ा
c) आदेश देना
d) प्रतिस्पर्धा
सही उत्तर: a) सहयोग और विश्वास
व्याख्या: विश्वास और सहयोग से ही रिश्ते लंबे समय तक टिकते हैं।
प्रश्न 24.
‘वन-वे कम्युनिकेशन’ का उदाहरण क्या है?
a) कक्षा में शिक्षक का लेक्चर
b) दोस्त से बातचीत
c) बैठक में चर्चा
d) फोन कॉल
सही उत्तर: a) कक्षा में शिक्षक का लेक्चर
व्याख्या: जब केवल एक ही व्यक्ति बोलता है और प्रतिक्रिया नहीं मिलती, तो वह एकतरफा संचार है।
प्रश्न 25.
‘टू-वे कम्युनिकेशन’ का अर्थ है –
a) केवल बोलना
b) बोलना और सुनना दोनों
c) चुप रहना
d) गुस्से में प्रतिक्रिया
सही उत्तर: b) बोलना और सुनना दोनों
व्याख्या: जब संदेश का आदान-प्रदान दोनों ओर से होता है तो उसे दो-तरफा संचार कहते हैं।
प्रश्न 26.
पारस्परिक समझ की जड़ क्या है?
a) संदेह
b) विश्वास और सम्मान
c) ईर्ष्या
d) गलतफहमी
सही उत्तर: b) विश्वास और सम्मान
व्याख्या: आपसी विश्वास और सम्मान से ही रिश्ते टिकाऊ बनते हैं।
प्रश्न 27.
संचार में ‘स्पष्टता’ क्यों आवश्यक है?
a) संदेश जल्दी देने के लिए
b) भ्रम और गलतफहमी से बचने के लिए
c) समय बर्बाद करने के लिए
d) औपचारिकता निभाने के लिए
सही उत्तर: b) भ्रम और गलतफहमी से बचने के लिए
व्याख्या: संदेश जितना स्पष्ट होगा, उतनी ही सही समझ विकसित होगी।
प्रश्न 28.
अच्छा संचारक (Good Communicator) कौन होता है?
a) जो केवल बोलता है
b) जो सुनता और समझता भी है
c) जो बहस करता है
d) जो गुस्से से बोलता है
सही उत्तर: b) जो सुनता और समझता भी है
व्याख्या: संचार का आधार केवल बोलना नहीं, बल्कि सुनना और समझना भी है।
प्रश्न 29.
पारस्परिक समझ का सबसे बड़ा लाभ क्या है?
a) विवाद बढ़ना
b) रिश्तों में मजबूती
c) सहयोग कम होना
d) संवाद टूटना
सही उत्तर: b) रिश्तों में मजबूती
व्याख्या: जब लोग एक-दूसरे को समझते हैं, तो उनके संबंध मजबूत हो जाते हैं।
प्रश्न 30.
संचार कौशल का समाज पर क्या प्रभाव पड़ता है?
a) समाज में दूरी बढ़ती है
b) समाज अधिक संगठित और सहयोगी बनता है
c) लोग अलग-थलग हो जाते हैं
d) लोग गुस्से में रहते हैं
सही उत्तर: b) समाज अधिक संगठित और सहयोगी बनता है
व्याख्या: अच्छे संचार और पारस्परिक समझ से समाज में एकता और सहयोग की भावना मजबूत होती है।
प्रश्न 31.
संचार में "शारीरिक भाषा" (Body Language) का क्या महत्व है?
a) कोई महत्व नहीं
b) भावनाएँ और आत्मविश्वास प्रकट करना
c) केवल दिखावा करना
d) औपचारिकता निभाना
सही उत्तर: b) भावनाएँ और आत्मविश्वास प्रकट करना
व्याख्या: शारीरिक भाषा से व्यक्ति की मन:स्थिति और आत्मविश्वास स्पष्ट दिखाई देता है।
प्रश्न 32.
सकारात्मक संचार का परिणाम क्या होता है?
a) विवाद
b) सहयोग और समन्वय
c) गलतफहमी
d) नाराज़गी
सही उत्तर: b) सहयोग और समन्वय
व्याख्या: सकारात्मक संवाद लोगों को जोड़ता है और सहयोग की भावना बढ़ाता है।
प्रश्न 33.
संचार प्रक्रिया का पहला चरण क्या है?
a) फीडबैक देना
b) संदेश तैयार करना
c) श्रोता को सुनना
d) विवाद करना
सही उत्तर: b) संदेश तैयार करना
व्याख्या: संचार हमेशा संदेश बनाने से शुरू होता है जिसे बाद में प्रेषित किया जाता है।
प्रश्न 34.
टीम में गलतफहमियों को दूर करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?
a) आरोप लगाना
b) खुला और स्पष्ट संवाद
c) चुप रहना
d) गुस्सा दिखाना
सही उत्तर: b) खुला और स्पष्ट संवाद
व्याख्या: स्पष्ट बातचीत से ही गलत धारणाएँ दूर होती हैं और सहयोग बढ़ता है।
प्रश्न 35.
संचार में "Tone of Voice" का क्या प्रभाव होता है?
a) कोई असर नहीं
b) संदेश के अर्थ को बदल सकता है
c) केवल जोर से बोलने का तरीका
d) शब्दों से अलग चीज़
सही उत्तर: b) संदेश के अर्थ को बदल सकता है
व्याख्या: आवाज़ का उतार-चढ़ाव और लहजा सामने वाले पर गहरा प्रभाव डालता है।
प्रश्न 36.
अच्छे पारस्परिक संबंध किस पर आधारित होते हैं?
a) विश्वास और संवाद
b) डर और दबाव
c) आदेश और दंड
d) दूरी और उदासीनता
सही उत्तर: a) विश्वास और संवाद
व्याख्या: मजबूत रिश्तों की नींव आपसी विश्वास और संवाद पर ही टिकी होती है।
प्रश्न 37.
संवाद के दौरान "सहानुभूति" का अर्थ क्या है?
a) अपनी ही बात मनवाना
b) सामने वाले की भावनाओं को समझना
c) आलोचना करना
d) केवल औपचारिकता निभाना
सही उत्तर: b) सामने वाले की भावनाओं को समझना
व्याख्या: सहानुभूति का मतलब है दूसरों के दृष्टिकोण को समझना और मान देना।
प्रश्न 38.
औपचारिक संचार में किस प्रकार की भाषा का उपयोग करना चाहिए?
a) अस्पष्ट
b) अपमानजनक
c) विनम्र और स्पष्ट
d) गुस्से वाली
सही उत्तर: c) विनम्र और स्पष्ट
व्याख्या: कार्यस्थल पर सरल और सम्मानजनक भाषा संचार को सफल बनाती है।
प्रश्न 39.
पारस्परिक समझ की कमी से क्या होता है?
a) सहयोग बढ़ता है
b) विवाद और तनाव
c) रिश्ते मजबूत होते हैं
d) टीमवर्क बेहतर होता है
सही उत्तर: b) विवाद और तनाव
व्याख्या: जब लोग एक-दूसरे को नहीं समझते तो रिश्तों में तनाव आ जाता है।
प्रश्न 40.
संचार में "Noise" किसे कहते हैं?
a) केवल आवाज़
b) बाधाएँ जो संदेश को प्रभावित करती हैं
c) बातचीत
d) प्रतिक्रिया
सही उत्तर: b) बाधाएँ जो संदेश को प्रभावित करती हैं
व्याख्या: शोर, ध्यान की कमी या गलतफहमी – ये सब संचार की Noise कहलाते हैं।
प्रश्न 41.
संचार में "Context" का क्या अर्थ है?
a) संदेश की पृष्ठभूमि और परिस्थिति
b) केवल शब्द
c) औपचारिकता
d) गपशप
सही उत्तर: a) संदेश की पृष्ठभूमि और परिस्थिति
व्याख्या: किसी भी संदेश का अर्थ उसकी परिस्थिति और संदर्भ पर निर्भर करता है।
प्रश्न 42.
एक अच्छे नेता के लिए सबसे महत्वपूर्ण संचार कौशल कौन-सा है?
a) आदेश देना
b) प्रेरणादायक संवाद
c) चुप रहना
d) गुस्से में बोलना
सही उत्तर: b) प्रेरणादायक संवाद
व्याख्या: नेता वही सफल होता है जो दूसरों को प्रोत्साहित और प्रेरित कर सके।
प्रश्न 43.
"ओपन कम्युनिकेशन" (Open Communication) का मतलब है –
a) सब बातें छुपाना
b) पारदर्शिता और ईमानदारी
c) केवल अफवाहें फैलाना
d) किसी को मौका न देना
सही उत्तर: b) पारदर्शिता और ईमानदारी
व्याख्या: खुला संवाद विश्वास और सहयोग की भावना को मजबूत करता है।
प्रश्न 44.
संचार कौशल को निखारने का सबसे आसान तरीका क्या है?
a) किताबें पढ़ना और अभ्यास करना
b) गुस्सा करना
c) दूसरों की नकल करना
d) चुप रहना
सही उत्तर: a) किताबें पढ़ना और अभ्यास करना
व्याख्या: अभ्यास और ज्ञान ही संचार कौशल को बेहतर बनाते हैं।
प्रश्न 45.
टीम वर्क में सबसे बड़ी चुनौती क्या होती है?
a) सहयोग और विश्वास
b) संचार की कमी
c) स्पष्ट लक्ष्य
d) समझदारी
सही उत्तर: b) संचार की कमी
व्याख्या: टीम में संवाद न होने से गलतफहमी और असफलता बढ़ सकती है।
प्रश्न 46.
गैर-मौखिक संचार में "मुस्कान" क्या दर्शाती है?
a) गुस्सा
b) दोस्ताना और सकारात्मक भाव
c) उदासी
d) तनाव
सही उत्तर: b) दोस्ताना और सकारात्मक भाव
व्याख्या: मुस्कान आत्मीयता और अच्छे संबंधों का प्रतीक होती है।
प्रश्न 47.
संचार में "संदेशवाहक" (Sender) की मुख्य भूमिका क्या है?
a) केवल सुनना
b) संदेश बनाना और भेजना
c) प्रतिक्रिया देना
d) चुप रहना
सही उत्तर: b) संदेश बनाना और भेजना
व्याख्या: संचार प्रक्रिया प्रेषक से शुरू होती है जो संदेश तैयार करता है।
प्रश्न 48.
अच्छा श्रोता बनने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?
a) बीच-बीच में टोकना
b) धैर्य और ध्यान से सुनना
c) जल्दी-जल्दी जवाब देना
d) अपनी ही बात कहना
सही उत्तर: b) धैर्य और ध्यान से सुनना
व्याख्या: धैर्यपूर्वक सुनने से ही सामने वाले को लगता है कि उसकी बात की कद्र हो रही है।
प्रश्न 49.
संचार में "विश्वसनीयता" (Credibility) क्यों आवश्यक है?
a) ताकि लोग विश्वास करें और सहयोग करें
b) केवल दिखावे के लिए
c) औपचारिकता निभाने के लिए
d) समय बिताने के लिए
सही उत्तर: a) ताकि लोग विश्वास करें और सहयोग करें
व्याख्या: विश्वसनीय संचारक पर लोग भरोसा करते हैं और उसकी बात मानते हैं।
प्रश्न 50.
पारस्परिक समझ से कार्यस्थल पर क्या लाभ होता है?
a) टीम में तनाव
b) कार्य की गुणवत्ता और सहयोग में सुधार
c) असफलता बढ़ना
d) दूरी बढ़ना
सही उत्तर: b) कार्य की गुणवत्ता और सहयोग में सुधार
व्याख्या: आपसी समझ से कार्यस्थल पर सहयोग बढ़ता है और परिणाम बेहतर आते हैं।
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